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第7章 解决下(第2页)

众人齐齐一愣,这是什么反应啊?

这客户不是十分难缠么?

这客户不是十分愤怒么?

他不是应该投诉么?

怎么突然就转性了?

众人还没有反应过来,郑凡就说出了明天保险的电话。

电话那头,客户沉默了两秒钟,然后说了一句话就挂断了。

那是一句让众人更加无语的话。

“小伙子,你很不错,谢了哈!”

杨欣然:“……”

吴姐:“……”、

其他同事:“……”

也许在一般人看来,这就是一句再普通不过的话,不过这客户在半分钟以前还在无理取闹啊,还在发脾气啊,怎么会突然道谢!

而且对方还说出了“你很不错”这几个字,这已经是非常明确的表扬了!

电话中心的规则,每一次真实的客户表扬,就会奖励现金五十元!

那可是五十元啊!如果一天有十个客户表扬,那就是五百,如果一天有一百个客户表扬,那就是五千!一天五千,一个月该有多少钱了……

这说得太夸张了些。

实际上,他们接车险报案的客服,遇到的表扬非常少。最优秀的员工,一个月也就三五个表扬而已。用其他员工犯错被扣掉的钱拿来进行奖励,都完全能够自给自足,根本不用公司出多余的钱。

当然,这不是钱的问题,是这个结果实在太出乎她们的意料了。众人都觉得有些莫名其妙,杨欣然直接就愣在了那里,吴姐更是张着嘴,不知道该说什么。

郑凡挂掉电话,假装拍了拍胸口说道:“好险!这下终于不用扣绩效了吧,吴姐?”

吴姐这才意识到这通电话已经结束了,她瞪了郑凡一眼,甩了甩手,气呼呼地走了。

“这样真的没有问题吗?”看着吴姐的背影,杨欣然有些担忧地问道。

“没有关系的,我相信吴姐是明事理的人。”郑凡毫不在意地说。

吴姐明事理?这种满脑子想着怎么扣员工工资的领导,会明事理?

当然不可能!

郑凡这么说,只不过想在杨欣然面前表现出男人的大度。

“可是……”

杨欣然还想说话,却被郑凡打断了。

“真的没有关系,相信我!好拉,继续接电话吧,有什么问题再问我。”

说完,郑凡拍了拍杨欣然的肩膀,一溜烟就跑了。

肚子里面的尿已经憋了有半个小时,不用跑的不行啊……

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