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第14章 当民营企业也开始耍官僚的时候（第1页）
从小到大，一直都听周围的人唠叨
办事儿难，难办事儿
如今，政府机构开始矜矜业业
而各类民营服务机构，
竟然也开始了官僚主义的作风
俗语“店大欺客”
消费者花钱买东西
遇到了问题致电企业客服
机器人不停滴唠叨
似乎是在答疑
似乎又什么也没有说
因为问题不是机器人答疑的问题
好不容易找到了一口活人
人家还爱答不理
同一个问题咨询一千遍
反反复复
不同的客服
说着同样致歉的话
而关键问题
却一件也没有解决
消费者花钱
不是买一个消费
或买一个服务
而是买一个受气
买一个生事
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